中石化24小时投诉电话多少(中国石化服务投诉电话)

楚天都市报6月28日讯(通讯员梁筱石、武芳强)6月18日,一位客户在2个小时里投诉中石化武汉晒湖站5次,结果却让人大跌眼镜。这位“执着”的顾客,最后竟成为中石化的忠实客户,他说:“我一定要来办张你们的加油卡!”

买了自己的一辆车后,武汉市民石先生对它爱护有加。6月18日凌晨4点18分,在位于武汉市静安路的中石化晒湖加油站加油后,石先生感觉爱车“有点不给力”,第一时间投诉了该加油站。

据石先生介绍,这辆车才买一年的时间,跑了3万公里左右,自己平时感觉跑得很好,“这次加油后却感觉车子提速慢了。”驱车回家后,石先生“总觉得车子不对劲”,于是一翻身,于凌晨6点多返回该站讨要说法。

18日早上6点20分,他第一次向片区经理投诉了该站。中石化武汉石油武昌区经理李毅接到投诉后,于7点20分赶到该站处理。他立即停止了该批次油品的销售,并从油罐底部、中部取样检测,并从中石化油库拿到同批次油品的检测单。

中石化24小时投诉电话多少(中国石化服务投诉电话)

取油样的专门容器

检测单显示油品并没有质量问题。可石先生却认为 ,“书面材料不能说明问题。”于是,他又当即在该加油站购买了一个油桶,打了45元的95#油样,准备亲自送检。

对于石先生的举动,李毅表示认可,但他建议石先生用专门的送检容器送检,“油桶存在污染的可能。”对于这个建议,石先生却说了:“我买的你们的油桶,打的你们的油,为什么不能用我的油样?”

于是,接下来的20分钟,石先生连续2次拨打市长热线,1次拨打中石化湖北石油客服电话,1次拨打中石化集团电话,共计投诉5次!面对如此高频次的投诉,李毅十分沉着,他对石先生说:“我们中石化每一滴油都是承诺,油品销售是个闭环,随时欢迎第三方机构来抽检。“

几番解释下来,他们在石先生的监督下,用专门的容器取油样,送到了中石化武汉油库进行检测。当晚8点钟,检测结果出来,科学数据显示这批油不但没问题,其各项标准甚至超过国标。

之前,本准备邀请工商、质监部门来检查执法的石先生居然撤销了所有投诉。因为在这次投诉过程中,他见证了中石化油品从运输、储存、销售的全闭环系统。

6月27日,中石化晒湖站再次对其回访时,记者听到这位“执着“的顾客竟然连声道歉:“我车现在跑得蛮好得!我一定要来办一张你们的卡!”

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