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去年4月13号,刘女士在长沙岳麓区的华洋奥迪河西麓谷4S店花费16万余元购买了一台奥迪Q2L新能源汽车。

然而,从喜提新车的第十天开始,刘女士的这台奥迪车就接二连三地出现中控黑屏、方向盘按键失灵、电动尾门无法关闭等问题。

提车至今,短短8个月的时间已经先后进行过6次维修,可至今车辆仍会不定期出现中控黑屏的故障。这样的情况,让刘女士感到非常闹心。

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16万喜提奥迪新能源汽车

提车第十天发现故障

中控显示器黑屏、方向盘按键失灵

倒车影像车载导航也受影响

多次维修问题仍未解决

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喜提新车本是件开心事,可刘女士怎么也没想到,从提车的第十天以来,这台花费16万多元买来的奥迪车接二连三地出现故障,让她感到非常闹心。

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刘女士告诉记者,在这一系列的问题中,车辆中控系统的故障最为严重,至今也没有解决。

中控显示器黑屏↓

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方向盘按键失灵↓

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在现场,刘女士当着记者的面发动车辆,中控显示再次出现了黑屏的情况。

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刘女士告诉记者,这样的情况反复出现,甚至影响到了她的行车安全。

倒车影像车载导航受影响↓

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从去年7月,第一次出现中控系统故障以来,刘女士已多次将车辆送至4S店进行维修,甚至对相关部件进行了更换,可至今问题依然存在。

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先后6次联系4S店检修

未提供正规单据

4S店:中控故障仍未查明原因

需委托厂家技术支持

刘女士表示,从去年提车以来,因为中控系统的故障问题,她已经与长沙华洋奥迪麓谷店进行过多次沟通协商,可至今4S店方面至今还没有对故障的原因给出明确的说法。

问题反复出现已经令刘女士身心俱疲,她希望4S店方面能够尽快彻底解决问题,并对她的损失进行赔偿。

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1月8日上午,记者陪同刘女士来到了长沙华洋奥迪麓谷店。

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4S店方面坦言,刘女士的车辆中控系统的问题,从去年10月来店检修至今,仍未查明故障原因。

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那么,几个月的时间过去了,问题原因都没有查出来,4S店的售后效率是不是有点问题呢?对方给出了这样的回应。

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那么问题该如何解决?

4S店方面在现场给出了后续的处理方案。

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截至记者发稿前,双方最终达成一致并签订协议。

根据2022年1月1号起施行的新版汽车“三包”规定,同一质量问题累计修理超过4次或整车累计修理时间超过30日的,消费者可向销售方要求退换车辆。

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